Con una cliente in poltrona
Cioè per quasi tutta la giornata. È il mestiere in cui la percentuale di chiamate perse è più alta, e nessuno se ne accorge perché non restano segnali.
Hai le mani occupate e il telefono squilla
Nel salone il telefono suona sempre nel momento sbagliato: durante una piega, con la tinta in posa, mentre stai incassando. Rispondere significa lasciare la cliente a metà; non rispondere significa che una prenotazione da quaranta euro se n'è appena andata dal salone di fronte.
14 giorni di prova · nessun numero da cambiare · disdici quando vuoi
Quando il telefono squilla a vuoto
Nel giorno di chiusura
Il lunedì il salone è chiuso ma la gente prenota lo stesso: è il giorno libero anche per loro, quello in cui si organizzano la settimana.
La sera tardi
Le prenotazioni per il sabato si decidono fra le nove e le undici di sera, sul divano. A quell'ora il telefono del salone non risponde a nessuno.
Come finisce, invece
Un appuntamento segnato con servizio, durata e operatore, su un orario davvero libero. Se chiedono una disdetta la registra, e quel posto torna disponibile per chi chiama dopo.
Una chiamata intera, secondo per secondoLe domande che ricevi ogni giorno
Queste dieci sono quelle che il nostro incaricato ti propone all'attivazione per il tuo mestiere: tu detti le risposte, Nora le usa parola per parola. Su tutto il resto non improvvisa — dice che non lo sa, prende il recapito e segnala la domanda a te.
È la differenza fra un assistente che conosce la tua attività e uno che parla in generale. E cresce: ogni domanda a cui non ha saputo rispondere diventa una riga da riempire nella tua area riservata.
- 01Quali sono gli orari e i giorni di chiusura?
- 02Dove vi trovate?
- 03Quali servizi offrite?
- 04Quanto costa un taglio, una piega, un colore?
- 05Quanto dura ciascun servizio?
- 06Si può scegliere l'operatore?
- 07Si può venire senza appuntamento?
- 08Quanto prima bisogna disdire?
- 09Usate prodotti particolari o per capelli trattati?
- 10C'è parcheggio nelle vicinanze?
3 clienti recuperati al mese bastano a ripagarla
Il piano più piccolo costa 99,00 € + IVA al mese e comprende 300 minuti di chiamate. Con uno scontrino medio di 45,00 € — prudenziale, ed è lo stesso con cui il report del lunedì ti dice quanto ha recuperato — bastano 3 persone che invece di riattaccare finiscono in agenda.
Se il tuo scontrino medio è diverso lo sistemiamo all'attivazione, e il conto si aggiorna da solo. Il listino completo è sulla home.
- Canone più basso
99,00 €al mese + IVA
- Scontrino medio del settore
45,00 €
- Per pareggiare
3clienti al mese
Domande frequenti di questo settore
Le domande generali — numero, prova, minuti inclusi — hanno risposta sulla home.
Sa che un colore dura più di un taglio?
Sì, perché la durata la decidi tu all'attivazione: per ogni servizio ne imposti una, ed è quella che Nora usa per calcolare gli orari liberi. Senza, proporrebbe un colore in una finestra da mezz'ora e ti troveresti l'agenda intasata entro il primo pomeriggio.
Può prendere appuntamenti per un operatore in particolare?
Sì, se in salone lavorate in più di uno. La cliente che chiede sempre la stessa persona viene messa nell'agenda di quella persona, e i posti liberi che Nora propone sono i suoi, non quelli del salone in generale.
E le clienti che disdicono all'ultimo?
La disdetta arriva a Nora anche quando il salone è chiuso, quindi il posto si libera con ore di anticipo invece di scoprirlo la mattina dopo. Nel riepilogo del lunedì vedi quante disdette sono arrivate e quanti di quei posti sono stati ripresi.
Prova a farle una domanda da cliente
Dura un minuto e non devi lasciare alcun dato: ti basta per capire se fa per te.
+39 0952940097Preferisci scrivere? Lascia un recapito