Durante la visita
Le mani sono occupate e il paziente davanti ha la precedenza. Sono le tre ore centrali della giornata, cioè le ore in cui la gente telefona.
Il telefono squilla proprio mentre sei con un paziente
In uno studio medico la chiamata persa non è un contatto perso: è una poltrona vuota martedì alle 15, che nessuno riempirà più. E chi non trova risposta non lascia un messaggio in segreteria — chiama il collega due strade più in là, dove invece qualcuno risponde.
14 giorni di prova · nessun numero da cambiare · disdici quando vuoi
Quando il telefono squilla a vuoto
Fuori dall'orario di segreteria
Chi lavora chiama alle otto di sera o il sabato mattina, quando lo studio è chiuso. Sono chiamate che oggi non vengono contate da nessuna parte, perché non lasciano traccia.
Quando la segretaria è già al telefono
La seconda linea non squilla a vuoto: dà occupato. Ed è il segnale che più di ogni altro fa chiudere e cercare un altro numero.
Come finisce, invece
Una prima visita fissata su un orario davvero libero, con nome, telefono e motivo già scritti; oppure — se è una cosa che deve vedere il medico — un messaggio segnalato come urgente, che ti arriva mentre sei ancora in studio.
Una chiamata intera, secondo per secondoLe domande che ricevi ogni giorno
Queste dieci sono quelle che il nostro incaricato ti propone all'attivazione per il tuo mestiere: tu detti le risposte, Nora le usa parola per parola. Su tutto il resto non improvvisa — dice che non lo sa, prende il recapito e segnala la domanda a te.
È la differenza fra un assistente che conosce la tua attività e uno che parla in generale. E cresce: ogni domanda a cui non ha saputo rispondere diventa una riga da riempire nella tua area riservata.
- 01Quali sono gli orari di apertura dello studio?
- 02Dove si trova lo studio e come si arriva?
- 03Quali prestazioni offrite?
- 04Quanto costa una prima visita?
- 05Siete convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale o con assicurazioni?
- 06Quali metodi di pagamento accettate?
- 07Come si disdice un appuntamento?
- 08Quanto tempo prima bisogna arrivare?
- 09Serve l'impegnativa del medico di base?
- 10C'è parcheggio nelle vicinanze?
Un cliente recuperato al mese basta a ripagarla
Il piano più piccolo costa 99,00 € + IVA al mese e comprende 300 minuti di chiamate. Con uno scontrino medio di 120,00 € — prudenziale, ed è lo stesso con cui il report del lunedì ti dice quanto ha recuperato — bastano una sola persona che invece di riattaccare finiscono in agenda.
Se il tuo scontrino medio è diverso lo sistemiamo all'attivazione, e il conto si aggiorna da solo. Il listino completo è sulla home.
- Canone più basso
99,00 €al mese + IVA
- Scontrino medio del settore
120,00 €
- Per pareggiare
1cliente al mese
Domande frequenti di questo settore
Le domande generali — numero, prova, minuti inclusi — hanno risposta sulla home.
Nora può dare informazioni sullo stato di salute di un paziente?
No, e non è una limitazione tecnica ma una scelta. Nora conosce solo le informazioni che le hai insegnato — orari, prestazioni, tariffe, preparazione agli esami, convenzioni — e su quelle risponde. Referti, terapie e condizioni cliniche non le vengono mai insegnati, quindi non può né leggerli né dedurli.
Come si regola con le urgenze?
All'attivazione ci indichi le parole che nel tuo studio significano urgenza: dolore acuto, trauma, sanguinamento, quello che decidi tu. Quando le sente, il messaggio ti arriva subito e segnalato in cima alla lista, invece di aspettare il riepilogo di fine giornata. Se hai attivato il trasferimento, la chiamata può anche passare direttamente sul tuo cellulare.
I dati dei pazienti che telefonano come sono trattati?
Quvita Srl tratta quei dati come responsabile del trattamento per conto tuo, che resti il titolare: si firma un accordo ex art. 28 GDPR all'attivazione. Le registrazioni e le trascrizioni hanno una conservazione limitata e configurabile, e dalla tua area riservata puoi cancellare in qualunque momento tutto quello che riguarda un singolo numero di telefono.
Prova a farle una domanda da cliente
Dura un minuto e non devi lasciare alcun dato: ti basta per capire se fa per te.
+39 0952940097Preferisci scrivere? Lascia un recapito